成都滅鼠公司建立合作型培養(yǎng)措施現(xiàn)已了解，市場人員在聯(lián)系客戶和與客戶進行交流溝通時，一人處理易出現(xiàn)漏洞;而目前市場部原有老業(yè)務(wù)員因在市場上獨自打拼時間較長，各自已形成獨立的風(fēng)格，而且不以融合，雖然意識到配合的重要性，但卻不知如何有效的配合已完成客戶交流。現(xiàn)小組成員為新近畢業(yè)的人員，在工作中還未形成自己的獨立風(fēng)格，而且也未學(xué)會獨自打拼，易形成團隊配合性，因此，根據(jù)實際情況，將采取雙人戰(zhàn)略，實施兩人業(yè)務(wù)配合制。具體如下：成都滅鼠公司根據(jù)客戶性質(zhì)和了解的實際情況，*兩人共同負(fù)責(zé)，既有效發(fā)揮雙人合力，又鍛煉每個人員的協(xié)作能力，加強配合意識。二、每個客戶在制定計劃時將采用一名歸屬行業(yè)人員和一名非歸屬行業(yè)人員共同負(fù)責(zé)，以鍛煉對不同行業(yè)的了解程度和見識，同時還可以強化應(yīng)變能力。三、每次客戶所*的兩名負(fù)責(zé)人并不一定都相同，這樣既可鍛煉個人獨立思維能力，又可以增強每個人的配合意識，溝通能力。四、因每個客戶所花費的時間長短不一，因此會形成同時一人手中擁有多個客戶的問題，因此會鍛煉和加強個人的快速分析判斷能力。

成都滅鼠公司有害生物防治服務(wù)的作業(yè)流程主要包括：→客戶接觸→現(xiàn)場調(diào)查→施工作業(yè)→作業(yè)監(jiān)督→效果考核和客戶管理。(一)、客戶接觸1.熱誠與客戶交談，如實記錄客戶提出的服務(wù)需求，同時讓客戶了解本公司具備的資歷和服務(wù)承諾。2.客戶群體 有害生物防治服務(wù)的客戶范圍，主要包括：政府性質(zhì)(市政公共外環(huán)境、社區(qū)物業(yè)、機關(guān)、社團)商業(yè)性質(zhì)(餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、食品加工業(yè)、賓館、飯店、寫字樓、招待所、公寓、娛樂場所、商場、超市)及家庭服務(wù)等。成都滅鼠公司客戶接觸溝通方法：電子郵箱、信函、電話、面議。3.1信函 通過電子郵箱、傳真、郵寄信函或營銷員電話、面議等方式將本公司的相關(guān)資料(包括：服務(wù)項目、服務(wù)承諾、樣板工程、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等)傳送到客戶手中。3.2面談 通過信函、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确绞脚c客戶建立聯(lián)系后，營銷人員要立即著手創(chuàng)造登門面談的機會。營銷人員也可通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶直接登門洽談簽約。營銷人員在與客戶接觸過程中，要嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)道德守則》，以誠實、主動、有禮貌的態(tài)度與客戶溝通，文明從業(yè)，塑造良好的公司形象。